Anmeldung Herbstkurs / DV

Werte Lizenzschulleiter der Schweizer Skischulen,

Wir freuen uns, euch vom 12. - 15. September 2019 zum Herbstkurs und zur Delegiertenversammlung in Zuoz einzuladen.


Workshops zum Projekt EOGB

An der Lizenzschulleiterkonferenz vom 13.9.2019 werden am Nachmittag die Workshops EOGB stattfinden. Diese werden in zwei Blöcken durchgeführt. Pro Block kannst du dich zu je einem Thema anmelden.

Teil 1
Im ersten Teil der Workshops geht es darum, den Umgang mit der Magic Moment Toolbox zu üben.

Dazu wird ein spezifisches Erlebniskettenelement ins Auge gefasst und gemäss der Situation deiner Skischule beurteilt. Zudem werden Massnahmen zur Verbesserung für deine eigene Skischule entwickelt.

Teil 2
Im zweiten Teil der Workshops kannst du dich für eines der folgenden vier Themen entscheiden:

1. Wer sind meine Gäste und wie kann ich sie besser kennen lernen?
2. Mitarbeiter als wertvolle Informationsquelle für Verbesserungen nutzen und ihre Motivation steigern
3. Positionierung in der Destination – wo stehe ich und wie kann ich besser werden?
4. Digitalisierung – bin ich bereit für die Zukunft?

Workshop Teil 1: Umgang mit der Magic Moment Toolbox

Im ersten Teil der Workshops geht es darum, den Umgang mit der Magic Moment Toolbox zu üben.  Dazu wird ein spezifisches Erlebniskettenelement ins Auge gefasst und gemäss der Situation deiner Skischule beurteilt. Zudem werden Massnahmen zur Verbesserung für deine eigene Skischule entwickelt. Bitte gib an, anhand welches Erlebniskettenelements du den Umgang mit der Toolbox üben möchtest:

  • Vorher (Aufmerksamkeit wecken, Informationen geben)
  • Büro (Buchung/ Anmeldung)
  • Unterricht
  • Rahmenprogramm
  • Sammelplatz
  • Nachher (Nachbetreuung, Gästepflege, Reklamationsmanagement)

Workshop Teil 2: Vertiefung spezifischer Themen im Rahmen des Projekts EOGB

Im zweiten Teil der Workshops kannst du dich für eines der folgenden vier Themen entscheiden:

1. Wer sind meine Gäste und wie kann ich sie besser kennen lernen?
Hauptthema dieses Workshops ist die Gästebefragung mit den Schwerpunkten, wie du mehr Gästerückmeldungen einholen und wie du die gewonnenen Informationen  zu Gunsten der erfolgreichen Weiterentwicklung deiner Skischule nutzen kannst.

2. Mitarbeiter als wertvolle Informationsquelle für Verbesserungen nutzen und ihre Motivation steigern
Hauptthema dieses Workshops ist es, wie du deine Mitarbeiter dazu motivieren kannst stets aufmerksam zu sein, aktiv Feedback der Gäste einzuholen und auch eigene Beobachtungen im täglichen Betrieb und Ideen für die positive Weiterentwicklung deiner Skischule einzubringen.

3. Positionierung in der Destination – wo stehe ich und wie kann ich besser werden?
Hauptthema dieses Workshops ist es, wie eine Skischule ihre Positionierung innerhalb der Destination durch Kooperationen mit anderen Leistungsträger optimieren und attraktive Leistungsbündel kreieren kann, durch die WinWin-Situationen entstehen.

4. Digitalisierung – bin ich bereit für die Zukunft?
Hauptthema dieses Workshops ist die voranschreitende Digitalisierung und die Veränderungen, die diese mitbringt und die auch die Schweizer Skischulen betrifft. Julien Pala informiert über Best Practices und welche Aspekte essentiell sind, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein.


Anmeldung

Herbstkurs / DV: Lizenzschulleiter

208001 SNOW, Herbstkurs / DV: Lizenzschulleiter, Zuoz
12.-15.09.2019

Kursinformationen

Sprachen: d, f
Anmeldeschluss 23.07.2019
Max-Teilnehmer:


Kurskosten


Abmeldung

Abmeldungen sind schriftlich per Mail an valeria.covasnowsportsch zu richten. 
Die Vertretungsvollmacht für die Delegiertenversammlung kann unter den Downloads runtergeladen werden.


Anmeldeschluss

Dein Hotelzimmer wurde bereits für dich vorreserviert (s. der Einladung beigelegte Hotelliste oder im Extranet). Wir bitten dich um eine verbindliche Bestätigung deines Zimmers bis zum 20. Juni 2019, die du direkt bei dem deiner Region zugeteilten Hotel vornimmst. Bei später eingehender Bestätigung können wir keine Unterkunft mehr garantieren. Die Anzahl an Einzelzimmern ist limitiert und es gilt die Devise „first come, first serve“. Danke im Voraus für das Einhalten des Termins!

Die detaillierten Informationen sowie die Traktandenliste für die Delegiertenversammlung werden euch Mitte August 2019 zugestellt.




Wie melde ich mich an?

Wichtig - Bitte meldet euch mit eurem privaten Benutzerkonto (NICHT mit dem Skischulenkonto)

Logge dich dazu mit deinem Benutzername (= deine E-Mail-Adresse) und deinem persönlichen Passwort ein. Solltest du dein Passwort nicht wissen oder vergessen haben, verwende die "Passwort vergessen"-Funktion.

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